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常见问题

如何开始使用 PutPack发货录像?

下载 PutPack发货录像 后,打开 App 使用摄像头扫描快递条形码即可自动开始录像。录像结束后视频自动保存到您的设备本地,您可以通过快递单号快速查找和管理录像。

录像文件存储在哪里?

所有录像文件默认存储在您的手机本地相册或 App 专属存储目录中。我们不会将您的视频上传到任何云端服务器,确保您的数据隐私安全。您也可以在 App 设置中查看存储路径。

Pro 版和免费版有什么区别?

免费版支持基础的扫码录像和单号查找功能。Pro 版解锁全部高级功能,包括局域网备份、无限录像存储、高级搜索筛选等。详见定价页面

如何退款或取消订阅?

订阅由 Apple 管理,您可以在 iPhone 的「设置」→「Apple ID」→「订阅」中取消自动续费。如需申请退款,请通过 Apple 的报告问题页面提交申请。

App 出现了 Bug,如何报告?

非常抱歉给您带来不便!请发送邮件至 support@putpack.cn,尽量描述清楚问题发生的场景和步骤,并附上您的设备型号和系统版本,我们会尽快排查修复。

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