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如何开始使用 PutPack发货录像?
下载 PutPack发货录像 后,打开 App 使用摄像头扫描快递条形码即可自动开始录像。录像结束后视频自动保存到您的设备本地,您可以通过快递单号快速查找和管理录像。
录像文件存储在哪里?
所有录像文件默认存储在您的手机本地相册或 App 专属存储目录中。我们不会将您的视频上传到任何云端服务器,确保您的数据隐私安全。您也可以在 App 设置中查看存储路径。
Pro 版和免费版有什么区别?
免费版支持基础的扫码录像和单号查找功能。Pro 版解锁全部高级功能,包括局域网备份、无限录像存储、高级搜索筛选等。详见定价页面。
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