- Kami membalas dalam 24 jam pada hari kerja
- Akhir pekan dan hari libur mungkin lebih lama
- Untuk hal mendesak, tandai subjek sebagai “Mendesak” agar kami prioritaskan
Dukungan
Kami siap membantu Anda
Tanya jawab
Yang sering ditanyakan
Bagaimana cara memulai PutPack?
Setelah mengunduh PutPack, buka aplikasi dan pindai barcode paket dengan kamera: perekaman dimulai otomatis. Setelah dihentikan, video tersimpan secara lokal di perangkat Anda dan Anda dapat mencari serta mengelola rekaman berdasarkan nomor resi.
Di mana rekaman disimpan?
Semua rekaman secara bawaan disimpan di penyimpanan lokal ponsel atau folder khusus aplikasi. Kami tidak pernah mengunggah video Anda ke server cloud mana pun. Lokasi penyimpanan dapat dilihat di pengaturan aplikasi.
Apa perbedaan Pro dan Gratis?
Versi gratis mencakup perekaman dengan pindai dan pencarian berdasarkan nomor resi. Pro membuka semua fitur, termasuk backup LAN, penyimpanan tanpa batas, dan filter pencarian lanjutan. Lihat bagian harga di halaman utama.
Bagaimana cara meminta pengembalian dana atau membatalkan langganan?
Langganan dikelola oleh Apple dan Google. Di iPhone, matikan perpanjangan otomatis di Pengaturan → Apple ID → Langganan; di Android kelola dari Google Play. Untuk pengembalian dana, gunakan halaman “Laporkan Masalah” Apple atau hubungi kami dan kami akan membantu.
Saya menemukan bug, bagaimana melaporkannya?
Maaf atas ketidaknyamanannya. Kirim email ke support@putpack.cn dengan deskripsi masalah, langkah untuk mereproduksinya, serta model perangkat dan versi sistem Anda, dan kami akan segera memeriksanya.