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Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cómo empiezo con PutPack?⌄
Tras descargar PutPack, abre la app y escanea el código de barras del paquete con la cámara: la grabación comienza automáticamente. Al detenerla, el video se guarda localmente en tu dispositivo y puedes buscar y gestionar las grabaciones por número de seguimiento.
¿Dónde se guardan las grabaciones?⌄
Todas las grabaciones se guardan por defecto en el almacenamiento local de tu teléfono o en el directorio dedicado de la app. Nunca subimos tus videos a ningún servidor en la nube. Puedes consultar la ruta de almacenamiento en los ajustes de la app.
¿Cuál es la diferencia entre Pro y Gratis?⌄
La versión gratuita cubre la grabación por escaneo y la búsqueda por seguimiento. Pro desbloquea todas las funciones avanzadas, incluida la copia de seguridad por LAN, almacenamiento ilimitado y filtros avanzados. Consulta la sección de precios en la página de inicio.
¿Cómo pido un reembolso o cancelo mi suscripción?⌄
Las suscripciones las gestiona Apple. Puedes desactivar la renovación automática en Ajustes → Apple ID → Suscripciones en tu iPhone. Para solicitar un reembolso, usa la página "Informar de un problema" de Apple.
Encontré un error, ¿cómo lo reporto?⌄
Sentimos las molestias. Escribe a support@putpack.cn con una descripción del problema, los pasos para reproducirlo y el modelo de tu dispositivo y versión del sistema, y lo investigaremos cuanto antes.
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